Как клиника перестала терять записи и подняла посещаемость на 40%
Бот записывает на приём, отвечает на вопросы и напоминает о визите — и тут же продаёт косметику: каталог, корзина и оплата внутри мессенджера.
Увлажняющий кремдля сухой кожи · 50 мл180 złВ корзину‹ 3 / 12 ›
Чистка лица60 мин · 200 złЗаписатьсяЗаписи и заказы терялись в переписке
Заявки на процедуры и на косметику приходили вперемешку в директ и собирались вручную — часть терялась, в части путались позиции и суммы.
Один бот: запись, магазин косметики и оплата — внутри мессенджера
About LoveботЗапись и вопросы 24/7
Бот показывает услуги, отвечает на частые вопросы и записывает на консультацию — без администратора, в любое время.
Крем180 zł
Сыворотка240 zł
Маска90 zł
Тоник120 zł
Гель150 zł
Масло200 złКрем180 złСыворотка240 złМаска90 złТоник120 złГель150 złМасло200 złТоник120 złГель150 złМасло200 złКрем180 złСыворотка240 złМаска90 złТоник120 złГель150 złМасло200 złКрем180 złСыворотка240 złМаска90 złКаталог косметики и корзина
Товары с фото и ценами, корзина и изменение количества — весь магазин живёт прямо в Telegram.
ОплаченоОплата в один тап
Счёт формируется автоматически, оплата — по ссылке Stripe. Старые счета отменяются, статус оплаты виден сразу.
Доставка и самовывоз
InPost, курьер, международная или самовывоз из студии в Варшаве. Бесплатная доставка от 700 zł считается сама.
+50
+50
+50
+50Рефералы и бонусы
У каждого клиента своя ссылка: привёл подругу — получил бонус, который списывается со следующего заказа.
МартаОляНикаCRM и уведомления
Каждый клиент — карточка в Pipedrive; бот сам двигает её по воронке заявка → корзина → оплата и уведомляет команду.
Как бот работает в деле
Клиент оформил заказ сам
Клиент открыл каталог прямо в боте, собрал корзину из нескольких средств, выбрал способ доставки и оплатил картой — без единого сообщения менеджеру. Бот сам показал итоговую сумму уже с учётом доставки и прислал подтверждение заказа. Весь путь от первого вопроса до оплаты прошёл внутри одного диалога, поздним вечером, когда салон был давно закрыт.
Запись на консультацию
Клиент спросил про услуги, бот показал список процедур и сертификаты владелицы, а затем предложил свободные слоты. Клиент выбрал удобное время, и запись сразу легла в календарь — без переписки в духе «а когда вам удобно». Бот пообещал напомнить за пару часов до визита, так что место не пропало впустую, а администратору не пришлось вести запись руками.
Счёт и статус — автоматически
Бот выставил счёт через Stripe, показал сумму уже с учётом доставки и держал статус оплаты под контролем. Когда клиент передумал и собрал корзину заново, прежний неоплаченный счёт бот отменил сам, чтобы не осталось двух платёжек на один заказ. Менеджеру не пришлось ни выставлять счёт вручную, ни потом сверять, что именно оплачено.
Подруга по ссылке
Клиент отправил свою реферальную ссылку подруге, та оформила заказ — и бонус сразу упал на счёт пригласившей. В следующую покупку бот списал эти бонусы автоматически, без промокодов и ручных напоминаний. Так у салона появилась программа лояльности, которой раньше не было: клиенты сами приводят новых, потому что им это выгодно.
Акция вернула клиента
Бот разослал акцию по базе клиентов, которые давно не возвращались, — и один из них пришёл за повторной покупкой прямо из сообщения. Рассылка ушла точечно, по тем, кого стоило вернуть, а не всем подряд. Клиент собрал корзину и оплатил, не выходя из того же чата, где получил предложение.
Что изменилось после запуска
Цифры со стороны клиента.
От структуры бота до магазина с оплатой и CRM
Бриф и структура
Собрали структуру бота: меню услуг и косметики, сценарии заказа и записи на консультацию.
Услуги и косметика
Товары и услуги с фото, ценами и описанием — прямо из карточек CRM.
Корзина и оформление
Добавление в корзину, изменение количества, выбор доставки и оформление заказа.
Счета через Stripe
Автоматические счета, оплата по ссылке, отмена старых счетов, бесплатная доставка от 700 zł.
Воронка в Pipedrive
Каждый клиент — сделка; бот двигает её по этапам заявка → корзина → оплата и синхронизирует данные заказа.
Рефералы и бонусы
Персональная ссылка, бонус за приглашённого друга, списание бонуса со следующего заказа.
InPost, курьер, самовывоз
Способы доставки по Польше и международная, самовывоз из студии в Варшаве.
Рассылки и поддержка
Акции и рассылки по базе, уведомления команде в реальном времени, поддержка после запуска.
Стек, на котором собран бот
Платформа, в которой живёт весь сервис: меню, каталог, оплата.
Автоматические счета и приём оплат в злотых.
CRM: карточка клиента и воронка заявка → корзина → оплата.
Google Sheets
Выгрузка данных и товаров в таблицы.
Быстрые сессии: корзина и шаги заказа не теряются.
Доставка по Польше через сеть пакоматов.
Онлайн-запись на консультации и услуги.
Хотите так же в своём бизнесе?
Обсудим вашу задачу и покажем, как ассистент соберётся под ваши продажи.