Интеграция Telegram
Сводим Telegram в один инбокс оператора, а на повторяющееся отвечает автоматика.
Что мы делаем с Telegram
Три вещи, которые подключённый Telegram меняет в общении с клиентом.
Один диалог на клиента
Сообщения из Telegram попадают в ту же переписку, что почта и звонки, без переключения приложений.
Сводим Telegram в один инбокс оператора, а на повторяющееся отвечает автоматика.
Где это окупается
Приём круглосуточно
Ночные обращения в Telegram получают ответ и попадают в очередь, а не теряются до утра.
Маршрутизация по теме
Продажи, поддержка и бухгалтерия доходят до разных людей без секретаря посередине.
Уведомления по делу
Статусы заказа, записи и оплаты уходят через Telegram автоматически, на языке клиента.
Полная история
Вся переписка из Telegram лежит в карточке. Следующий отвечающий не начинает с нуля.
Где работает Telegram
Telegram работает как международный сервис, региональных ограничений у интеграции нет.
Как мы это строим
Мы не SaaS-коннектор. Каждая интеграция проектируется под ваш процесс и остаётся на поддержке.
Сначала процесс
До первой строки кода рисуем, что куда движется, и убираем шаги, которых не должно быть.
Инструмент под задачу
Собираем на том, что подходит вашему процессу, а не на том, к чему привыкли мы.
Выдерживает крайние случаи
Что происходит, если платёж не прошёл, клиент оставил две заявки подряд или сервис на минуту недоступен. Скучная часть — как раз там всё и ломается.
Остаёмся после запуска
Сервисы обновляются. Мы следим за связкой и чиним раньше, чем это заметит ваша команда.
Похожие интеграции
Эти сервисы чаще всего стоят в одной связке с Telegram — и их мы подключаем в том же проекте.
Частые вопросы
Не нашли ответ?
Не уверены, что Telegram ложится в ваш процесс?
Расскажите, что у вас работает сейчас. Разберём поток и честно скажем, что стоит автоматизировать, а что нет.