Як клініка перестала втрачати записи й підняла відвідуваність на 40%
Бот записує на приймання, відповідає на питання та нагадує про візит — і одразу продає косметику: каталог, кошик і оплата всередині месенджера.
Зволожувальний кремдля сухої шкіри · 50 мл180 złДо кошика‹ 3 / 12 ›
Чищення обличчя60 хв · 200 złЗаписатисяЗаписи та замовлення губилися в листуванні
Заявки на процедури та на косметику надходили впереміш у директ і збиралися вручну — частина губилася, у частині плуталися позиції та суми.
Один бот: запис, магазин косметики та оплата — всередині месенджера
About LoveботЗапис і питання 24/7
Бот показує послуги, відповідає на часті питання та записує на консультацію — без адміністратора, будь-коли.
Крем180 zł
Сироватка240 zł
Маска90 zł
Тонік120 zł
Гель150 zł
Олія200 złКрем180 złСироватка240 złМаска90 złТонік120 złГель150 złОлія200 złТонік120 złГель150 złОлія200 złКрем180 złСироватка240 złМаска90 złТонік120 złГель150 złОлія200 złКрем180 złСироватка240 złМаска90 złКаталог косметики та кошик
Товари з фото та цінами, кошик і зміна кількості — увесь магазин живе просто в Telegram.
СплаченоОплата в один тап
Рахунок формується автоматично, оплата — за посиланням Stripe. Старі рахунки скасовуються, статус оплати видно одразу.
Доставка та самовивіз
InPost, кур'єр, міжнародна або самовивіз зі студії у Варшаві. Безкоштовна доставка від 700 zł рахується сама.
+50
+50
+50
+50Реферали та бонуси
У кожного клієнта своє посилання: привів подругу — отримав бонус, який списується з наступного замовлення.
МартаОляНікаCRM та сповіщення
Кожен клієнт — картка в Pipedrive; бот сам рухає її по воронці заявка → кошик → оплата й сповіщає команду.
Як бот працює на практиці
Клієнт оформив замовлення сам
Клієнт відкрив каталог просто в боті, зібрав кошик із кількох засобів, обрав спосіб доставки та оплатив карткою — без жодного повідомлення менеджеру. Бот сам показав підсумкову суму вже з урахуванням доставки й надіслав підтвердження замовлення. Увесь шлях від першого питання до оплати минув усередині одного діалогу, пізнього вечора, коли салон був давно зачинений.
Запис на консультацію
Клієнт запитав про послуги, бот показав перелік процедур і сертифікати власниці, а потім запропонував вільні слоти. Клієнт обрав зручний час, і запис одразу ліг у календар — без листування в дусі «а коли вам зручно». Бот пообіцяв нагадати за пару годин до візиту, тож місце не пропало намарно, а адміністратору не довелося вести запис руками.
Рахунок і статус — автоматично
Бот виставив рахунок через Stripe, показав суму вже з урахуванням доставки й тримав статус оплати під контролем. Коли клієнт передумав і зібрав кошик заново, попередній несплачений рахунок бот скасував сам, щоб не залишилося двох платіжок на одне замовлення. Менеджеру не довелося ні виставляти рахунок вручну, ні потім звіряти, що саме оплачено.
Подруга за посиланням
Клієнт надіслав своє реферальне посилання подрузі, та оформила замовлення — і бонус одразу впав на рахунок запросниці. У наступну покупку бот списав ці бонуси автоматично, без промокодів і ручних нагадувань. Так у салону з'явилася програма лояльності, якої раніше не було: клієнти самі приводять нових, бо їм це вигідно.
Акція повернула клієнта
Бот розіслав акцію по базі клієнтів, які давно не поверталися, — і один із них прийшов за повторною покупкою просто із повідомлення. Розсилка пішла точково, по тих, кого варто було повернути, а не всім поспіль. Клієнт зібрав кошик і оплатив, не виходячи з того самого чату, де отримав пропозицію.
Що змінилося після запуску
Цифри з боку клієнта.
Від структури бота до магазину з оплатою та CRM
Бриф і структура
Зібрали структуру бота: меню послуг і косметики, сценарії замовлення та запису на консультацію.
Послуги та косметика
Товари та послуги з фото, цінами й описом — просто з карток CRM.
Кошик і оформлення
Додавання до кошика, зміна кількості, вибір доставки й оформлення замовлення.
Рахунки через Stripe
Автоматичні рахунки, оплата за посиланням, скасування старих рахунків, безкоштовна доставка від 700 zł.
Воронка в Pipedrive
Кожен клієнт — угода; бот рухає її по етапах заявка → кошик → оплата й синхронізує дані замовлення.
Реферали та бонуси
Персональне посилання, бонус за запрошеного друга, списання бонусу з наступного замовлення.
InPost, кур'єр, самовивіз
Способи доставки по Польщі та міжнародна, самовивіз зі студії у Варшаві.
Розсилки та підтримка
Акції та розсилки по базі, сповіщення команді в реальному часі, підтримка після запуску.
Стек, на якому зібрано бот
Платформа, у якій живе весь сервіс: меню, каталог, оплата.
Автоматичні рахунки та приймання оплат у злотих.
CRM: картка клієнта та воронка заявка → кошик → оплата.
Google Sheets
Вивантаження даних і товарів у таблиці.
Швидкі сесії: кошик і кроки замовлення не губляться.
Доставка по Польщі через мережу поштоматів.
Онлайн-запис на консультації та послуги.
Схожі кейси
AI-асистент для інтернет-магазину
AI-менеджер продажів у Telegram, Instagram та Viber: кваліфікує ліди, розпізнає текст з фото і веде догрів — більше замовлень без зростання команди.
Хочете так само у своєму бізнесі?
Обговоримо вашу задачу і покажемо, як асистент збереться під ваші продажі.