Integracja Twilio

Tak. Twilio jest w naszym katalogu jako usługa z kategorii „kanały i telefonia”, i budujemy na niej połączenia w realnych projektach.

Jedno połączenie zwykle powstaje w dni, nie w miesiące. Pełny proces obejmujący kilka systemów trwa od dwóch do sześciu tygodni, zależnie od tego, w jakim porządku są Wasze dane.

Dane zostają na Waszych kontach, niczego nie przenosimy do siebie. Dostępy nadajecie Wy i w każdej chwili możecie je cofnąć. Podpisujemy umowę o poufności, a jeśli macie wymagania co do tego, gdzie dane mogą być przechowywane, uwzględniamy je przed startem prac.

To nasza rzecz. Połączenie jest pod obserwacją, awarię widzimy wcześniej niż Wy i naprawiamy bez czekania na telefon. To część wsparcia, a nie nowe zlecenie.

Nie. Ludzie dalej pracują tam, gdzie pracowali. Zmienia się tylko to, że część ręcznych kroków znika: zgłoszenie zakłada się samo, status zmienia się sam, raport składa się sam.