Jak AI-menedżer skrócił pierwszą odpowiedź z 5 minut do 5 sekund
Jeden asystent na trzy konta — Telegram, Instagram Direct i numerowany Viber: odpowiada głosem marki, rozumie wiadomości głosowe, kwalifikuje zainteresowanie, sam domyka wystudzone rozmowy i przekazuje ciepłe leady opiekunowi.
Opaski kontrolneOpaski kontrolneJohn_Doe123 · Instagram2,5 tys. obserwujących · 11 postówObserwujecie się nawzajem na InstagramieZobacz profil
Pierwsza odpowiedź = 5 min
Dotarcie menedżera do czatu zajmowało nawet pięć minut. W tym czasie kupujący napisał już do sklepu obok i dostał tam odpowiedź — lead stygł przed pierwszą rozmową.
Anna K.Anna K.Jeden asystent: pierwszy kontakt, domykanie i opieka nad klientem
Opaski kontrolneOpaski kontrolneJohn_Doe123 · Instagram2,5 tys. obserwujących · 11 postówObserwujecie się nawzajem na InstagramieZobacz profilBrasletibot
Jeden bot na wszystkie konta
Telegram, Instagram Direct i numerowany Viber prowadzi jeden asystent: jedna logika, jedna pamięć, jeden ton odpowiedzi. Z ilu kont by kupujący nie pisał, wraca do rozmowy w miejscu, w którym ją przerwał — kontekst jest wspólny dla wszystkich kanałów.
Domykanie z własnej inicjatywy
Sam wraca do wystudzonych rozmów, prowadzi konta i przypomina o sobie bez udziału opiekuna.
Opaska Tyvekzielony · 19 mm · bez nadrukuIlość60 sztCena3,75 UAH / sztRazem225 UAHZamówwysyłka dzisiajTekst, głos i karty
Rozumie wiadomości głosowe i tekst, wysyła zdjęcia, linki i karty produktów prosto do rozmowy.
Głos marki i pamięć
Odpowiada głosem sklepu i trzyma kontekst rozmowy — nie dopytuje o to, co już wie.
Kwalifikacja i przekazanie
Rozpoznaje zainteresowanie i wysyła ciepłe leady do grupy „Zamówienia” razem z zebranymi szczegółami.
Człowiek w każdej chwili
Jedna komenda i opiekun przejmuje rozmowę — bot ustępuje i milknie właśnie w tym wątku.
Pięć realnych rozmów i co się w nich dzieje
Jedna osoba w Instagramie, Telegramie i Viberze, jedna pamięć
Ten sam klient pisze dziś z Instagrama, a za tydzień z Vibera. Bot rozpoznaje w nim jedną osobę i przenosi pamięć między kanałami. Nie dopytuje o to, co już mu powiedziano w innym kanale, i nie zaczyna sprzedaży od nowa.
Odpowiada całą dobę, uczciwie o godzinach pracy
Bot jest dostępny całą dobę i zawsze odpowie na pytanie. Ale gdy klient czeka na coś, co dzieje się tylko w godzinach pracy, na wycenę, telefon od handlowca czy wysyłkę, od razu uprzedza o godzinach i dniach wolnych. Nie obiecuje czegoś, co i tak nastąpi dopiero rano.
Pięć wiadomości pod rząd, jedna odpowiedź
Ludzie piszą tak, jak myślą. Linijka, kolejna linijka, potem poprawka. Bot czeka, aż seria się skończy, czyta ją w całości i wysyła jedną złożoną odpowiedź na całą myśl, zamiast pięciu półodpowiedzi wchodzących sobie w drogę.
Widzi załącznik tak, jak zobaczyłby go handlowiec
Logo ze zrzutu ekranu to dopiero początek. Klient przysyła potwierdzenie płatności, i bot rozumie, że zamówienie jest opłacone. Przysyła fakturę, i bot odczytuje pozycje oraz kwotę. Wysyła zdjęcie opasek, które mu się spodobały, i bot rozpoznaje model, sam pyta o rozmiar i nakład. Czyta załącznik w kontekście sprzedaży, jak handlowiec, a nie tylko jako obraz.
Zgłoszenie z czatu staje się zamówieniem w CRM
Boty są podłączone do systemu księgowego klienta. Zgłoszenie zebrane w rozmowie bot zapisuje w CRM jako gotowe zamówienie odbiorcy: pozycje, ilość, cena, dostawa i kanał, z którego przyszedł klient. Menedżerowi zostaje tylko zatwierdzić dokument. Równolegle do grupy technicznej trafia karta kwalifikacji, żeby zespół widział nowego klienta bez wchodzenia do księgowości.
Wynik, który widać w liczbach
Jak zmieniły się szybkość odpowiedzi, konwersja, przepustowość i jakość przekazania po uruchomieniu asystenta.
Od pierwszego bota do stałego wsparcia
Start na Telegramie
Asystent AI na trzech kontach. Odpowiada w sekundy w stylu marki, prowadzi pierwszą rozmowę, kwalifikuje leada i przekazuje ciepłego do grupy „Zamówienia”. Ręczne przejęcie i komenda stop od pierwszego dnia.
Instagram Direct
Ten sam bot wchodzi na Instagram przez ManyChat i n8n, na jednym promcie i jednej pamięci. Leady z Telegrama i Instagrama trafiają do jednej wspólnej grupy dla zespołu.
Jedna pamięć między kanałami
Przekazywanie i kontekst działają między dowolnymi kanałami. Bot rozpoznaje jedną osobę, gdziekolwiek napisze, i nie zaczyna rozmowy od nowa.
Katalog produktów
Bot zna asortyment, materiały i nakłady i składa zamówienie wprost w rozmowie.
Dopięcie leadów, które zamilkły
Bot sam wraca do tych, którzy zapytali o cenę i zniknęli. Odczekuje interwał i pisze pierwszy, z gotowym zgłoszeniem, żeby rozmowa nie umierała.
Trzeci kanał — Viber
Bot odpowiada z numeru na Viberze, tym samym głosem i z tą samą pamięcią co na Telegramie i Instagramie.
Panel sterowania i godziny pracy
Kill-switch z harmonogramem na dni i auto-przywracaniem, rozpoznawanie plików i płatności, dopięcie. Operacje złożone pod menedżerów.
CRM dla działu sprzedaży
Boty są podłączone do systemu księgowego: zamówienie z czatu trafia do CRM jako dokument, z pozycjami, dostawą i kanałem zgłoszenia, a do grupy technicznej przychodzi karta kwalifikacji. Sprzedaż i księgowość w jednym miejscu.
Wsparcie i rozwój
Projekt na stałym wsparciu technicznym: obserwujemy rozmowy, naprawiamy przypadki brzegowe i co miesiąc dodajemy scenariusze, kanały i integracje pod sprzedaż.
Technologie, których użyliśmy
Trzy konta i grupa „Zamówienia” w jednym bocie.
Direct jako pełny kanał sprzedaży.
Odpowiedzi z numeru, bez oficjalnego API.
Oficjalna, zweryfikowana aplikacja Meta.
Szybki model do prostych, obszernych rozmów.
Silnik spinający wszystkie kanały.
Pamięć, harmonogram i stan stop botów.
Jedna brama do WhatsAppa, Instagrama i Telegrama.
KeyCRM
CRM klienta: zamówienia z czatów powstają bez ręcznego wpisywania.
Chcesz tak samo w swoim biznesie?
Omówimy Twój przypadek i pokażemy, jak asystent złoży się pod Twoją sprzedaż.