Jak klinika przestała tracić wizyty i podniosła frekwencję o 40%
Bot rezerwuje wizyty, odpowiada na pytania i przypomina o terminie — i od razu sprzedaje kosmetyki: katalog, koszyk i płatność w komunikatorze.
Krem nawilżającydo skóry suchej · 50 ml180 złDo koszyka‹ 3 / 12 ›
Oczyszczanie twarzy60 min · 200 złZarezerwujWizyty i zamówienia ginęły w korespondencji
Zapytania o zabiegi i o kosmetyki spływały wymieszane na priv i były zbierane ręcznie — część ginęła, a w części myliły się pozycje i kwoty.
Jeden bot: rezerwacja, sklep z kosmetykami i płatność — w komunikatorze
About LovebotRezerwacja i pytania 24/7
Bot pokazuje usługi, odpowiada na częste pytania i zapisuje na konsultację — bez recepcji, o dowolnej porze.
Krem180 zł
Serum240 zł
Maska90 zł
Tonik120 zł
Żel150 zł
Olejek200 złKrem180 złSerum240 złMaska90 złTonik120 złŻel150 złOlejek200 złTonik120 złŻel150 złOlejek200 złKrem180 złSerum240 złMaska90 złTonik120 złŻel150 złOlejek200 złKrem180 złSerum240 złMaska90 złKatalog kosmetyków i koszyk
Produkty ze zdjęciami i cenami, koszyk i zmiana ilości — cały sklep działa bezpośrednio w Telegramie.
OpłaconoPłatność jednym tapnięciem
Rachunek tworzy się automatycznie, płatność — przez link Stripe. Stare rachunki są anulowane, a status płatności widać od razu.
Dostawa i odbiór osobisty
InPost, kurier, wysyłka międzynarodowa lub odbiór osobisty ze studia w Warszawie. Darmowa dostawa od 700 zł liczy się sama.
+50
+50
+50
+50Polecenia i bonusy
Każdy klient ma swój link: przyprowadził koleżankę — dostał bonus, który odliczy się od kolejnego zamówienia.
MartaOlaNikaCRM i powiadomienia
Każdy klient to karta w Pipedrive; bot sam przesuwa ją w lejku zapytanie → koszyk → płatność i powiadamia zespół.
Jak bot sprawdza się w praktyce
Klient sam złożył zamówienie
Klient otworzył katalog bezpośrednio w bocie, zebrał koszyk z kilku produktów, wybrał sposób dostawy i zapłacił kartą — bez ani jednej wiadomości do obsługi. Bot sam pokazał końcową kwotę już z uwzględnieniem dostawy i przysłał potwierdzenie zamówienia. Cała droga od pierwszego pytania do płatności przebiegła w jednym oknie rozmowy, późnym wieczorem, gdy salon był już dawno zamknięty.
Rezerwacja konsultacji
Klient zapytał o usługi, bot pokazał listę zabiegów i certyfikaty właścicielki, a następnie zaproponował wolne terminy. Klient wybrał dogodną godzinę i rezerwacja od razu trafiła do kalendarza — bez korespondencji w stylu „a kiedy pani pasuje”. Bot obiecał przypomnieć na parę godzin przed wizytą, dzięki czemu miejsce nie przepadło, a recepcja nie musiała prowadzić zapisów ręcznie.
Rachunek i status — automatycznie
Bot wystawił rachunek przez Stripe, pokazał kwotę już z dostawą i trzymał status płatności pod kontrolą. Gdy klient zmienił zdanie i zebrał koszyk na nowo, poprzedni nieopłacony rachunek bot anulował sam, żeby nie zostały dwie płatności na jedno zamówienie. Obsługa nie musiała ani wystawiać rachunku ręcznie, ani później sprawdzać, co dokładnie zostało opłacone.
Koleżanka z linku
Klientka wysłała swój link polecający koleżance, ta złożyła zamówienie — i bonus od razu trafił na konto polecającej. Przy kolejnym zakupie bot odliczył te bonusy automatycznie, bez kodów promocyjnych i ręcznych przypomnień. Tak salon zyskał program lojalnościowy, którego wcześniej nie miał: klienci sami przyprowadzają nowych, bo im się to opłaca.
Promocja odzyskała klienta
Bot rozesłał promocję do bazy klientów, którzy dawno nie wracali — i jeden z nich przyszedł po kolejny zakup prosto z wiadomości. Wysyłka poszła punktowo, do tych, których warto było odzyskać, a nie do wszystkich po kolei. Klient zebrał koszyk i zapłacił, nie wychodząc z tego samego czatu, w którym dostał ofertę.
Co zmieniło się po wdrożeniu
Dane po stronie klienta.
Od struktury bota po sklep z płatnością i CRM
Brief i struktura
Ułożyliśmy strukturę bota: menu usług i kosmetyków, scenariusze zamówienia i rezerwacji konsultacji.
Usługi i kosmetyki
Produkty i usługi ze zdjęciami, cenami i opisem — prosto z kart CRM.
Koszyk i zamawianie
Dodawanie do koszyka, zmiana ilości, wybór dostawy i składanie zamówienia.
Rachunki przez Stripe
Automatyczne rachunki, płatność przez link, anulowanie starych rachunków, darmowa dostawa od 700 zł.
Lejek w Pipedrive
Każdy klient to szansa sprzedaży; bot przesuwa ją przez etapy zapytanie → koszyk → płatność i synchronizuje dane zamówienia.
Polecenia i bonusy
Osobisty link, bonus za poleconą osobę, odliczenie bonusu od kolejnego zamówienia.
InPost, kurier, odbiór osobisty
Sposoby dostawy po Polsce i wysyłka międzynarodowa, odbiór osobisty ze studia w Warszawie.
Wysyłki i wsparcie
Promocje i wysyłki do bazy, powiadomienia dla zespołu w czasie rzeczywistym, wsparcie po wdrożeniu.
Stack, na którym zbudowano bota
Platforma, w której żyje cała usługa: menu, katalog, płatność.
Automatyczne rachunki i przyjmowanie płatności w złotych.
CRM: karta klienta i lejek zapytanie → koszyk → płatność.
Google Sheets
Eksport danych i produktów do arkuszy.
Szybkie sesje: koszyk i kroki zamówienia nie giną.
Dostawa po Polsce przez sieć paczkomatów.
Rezerwacja online konsultacji i usług.
Chcesz tak samo w swoim biznesie?
Omówimy Twój przypadek i pokażemy, jak asystent złoży się pod Twoją sprzedaż.