Messenger Integration

Ja. Messenger steht in unserem Katalog als Dienst der Kategorie „kanäle & telefonie“, und wir bauen damit Abläufe in laufenden Projekten.

Ein einzelner Ablauf entsteht meist in Tagen, nicht in Monaten. Ein vollständiger Prozess über mehrere Systeme dauert zwei bis sechs Wochen, je nachdem, wie geordnet Ihre Daten sind.

Die Daten bleiben in Ihren eigenen Konten, wir holen nichts zu uns. Die Zugänge vergeben Sie und können sie jederzeit wieder entziehen. Wir unterzeichnen eine Verschwiegenheitserklärung, und wenn Sie Vorgaben dazu haben, wo Daten liegen dürfen, berücksichtigen wir diese vor Projektbeginn.

Darauf achten wir. Der Ablauf steht unter Beobachtung, wir sehen den Ausfall vor Ihnen und beheben ihn, ohne auf Ihren Anruf zu warten. Das gehört zum Support und ist kein neues Projekt.

Nein. Die Leute arbeiten weiter dort, wo sie schon arbeiten. Es ändert sich nur, dass manuelle Schritte wegfallen: die Anfrage legt sich selbst an, der Status ändert sich selbst, der Bericht entsteht selbst.