Канали і телефоніяПраво

Інтеграція Slack

Зводимо Slack в один інбокс оператора, а на повторюване відповідає автоматика.

Усі інтеграції
Канали і телефонія

Що ми робимо з Slack

Три речі, які підключений Slack змінює в спілкуванні з клієнтом.

Один діалог на клієнта

Повідомлення з Slack потрапляють у ту саму переписку, що пошта й дзвінки, без перемикання застосунків.

Зводимо Slack в один інбокс оператора, а на повторюване відповідає автоматика.

Канали і телефонія

Де це окупається

01Канали і телефонія

Приймання цілодобово

Нічні звернення в Slack отримують відповідь і стають у чергу, а не губляться до ранку.

02Канали і телефонія

Маршрутизація за темою

Продажі, підтримка та бухгалтерія доходять до різних людей без секретаря посередині.

03Канали і телефонія

Сповіщення по суті

Статуси замовлення, запису й оплати йдуть через Slack автоматично, мовою клієнта.

04Канали і телефонія

Повна історія

Уся переписка з Slack лежить у картці. Наступний, хто відповідає, не починає з нуля.

Де працює Slack

Slack працює як міжнародний сервіс, регіональних обмежень в інтеграції немає.

Європа

Як ми це будуємо

Ми не SaaS-конектор. Кожна інтеграція проєктується під ваш процес і лишається на підтримці.

Спочатку процес

До першого рядка коду малюємо, що куди рухається, і прибираємо кроки, яких бути не має.

Інструмент під задачу

Збираємо на тому, що пасує вашому процесу, а не на тому, до чого звикли ми.

Витримує крайні випадки

Що відбувається, якщо платіж не пройшов, клієнт залишив дві заявки поспіль або сервіс на хвилину недоступний. Нудна частина — саме там усе й ламається.

Лишаємось після запуску

Сервіси оновлюються. Ми стежимо за звʼязкою і лагодимо раніше, ніж це помітить ваша команда.

Схожі інтеграції

Ці сервіси найчастіше стоять в одній звʼязці з Slack — і їх ми підключаємо в тому ж проєкті.

WhatsApp
Gmail
Outlook
LinkedIn
Microsoft Teams
Wazzup
Twilio
Telegram

Часті питання

Так. Slack є в нашому каталозі як сервіс категорії «канали і телефонія», і ми збираємо на ньому звʼязки на живих проєктах.

Одну звʼязку зазвичай збираємо за дні, а не за місяці. Повний процес із кількома системами триває від двох до шести тижнів, залежно від того, у якому порядку ваші дані.

Дані лишаються у ваших акаунтах, ми нічого не переносимо до себе. Доступи видаєте ви і будь-якої миті їх відкликаєте. Підписуємо угоду про нерозголошення, а якщо у вас є вимоги до того, де можуть зберігатися дані, враховуємо їх до початку робіт.

За цим стежимо ми. Звʼязка під наглядом, поломку ми бачимо раніше за вас і лагодимо, не чекаючи дзвінка. Це входить у підтримку, а не вважається новою задачею.

Ні. Люди й далі працюють там само, де працювали. Змінюється лише те, що частина ручних кроків зникає: заявка заводиться сама, статус змінюється сам, звіт збирається сам.

Не знайшли відповідь?

Канали і телефонія

Не впевнені, що Slack лягає у ваш процес?

Розкажіть, що працює зараз. Розберемо потік і чесно скажемо, що варто автоматизувати, а що ні.

Ціни